Feladatkör: Vevői reklamációk kezelése (logisztikai és technikai), kommunikáció és „claim management” a Vevőkkel (Front Office-szal) Vevői reklamációkból származó termékek műszaki elemzése (gyökérok-elemzés) probléma megoldás, 8D riportok készítése, nyomon követése a társosztályok bevonásával